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电话网络齐互动,联动场外快解决

更新时间:2017-11-28 11:48:00  点击次数:231次
       

    11月24日上午10:00至11:30,公司做客晚报“问暖热线”,通过接听电话和“微动洛阳”网络答复形式与百姓互动,“一对一”解答用户供暖疑问;在活动开始前,公司已通过晚报媒介及时告知百姓活动时间,以方便百姓来电咨询。在当天的一个半小时活动中,公司共接听热用户来电21个,解答网络问题2个,对于用户咨询的新小区何时供热、家中暖气不热、如何开取采暖费发票等问题,公司接线员在电话中都及时给予解答;同时,针对用户提出需要协助解决的问题,公司采取场内、场外联动的方式,派出场外服务人员第一时间奔赴用户家中,为其排忧解难。