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供热重任众肩挑,民生服务最前沿

更新时间:2017-11-30 12:01:00  点击次数:229次
       

    11月15日是供暖首日,时钟的指针划过午夜零点,那是热力人冲锋的号角,所有的锅炉和管网为了百姓的温暖开足马力,阵阵暖流通过供热管网送到了千家万户,有同事很形象的说:“供暖开始这一夜就是热力人的除夕夜”。

    为了确保供热系统平稳运行,公司领导和全体员工都一直坚守岗位,尽职尽责,发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的精神,起早贪黑,加班加点,保障供热设备安全稳定运行,保证用户及时享受到暖气带来的温暖。

    供热初期,有的因小区管道陈旧、老化等;有的因用户用热常识匮乏,阀门没打开;有的因表阀问题;有的因用热设施损坏等等,公司热线中心的24小时服务热线一时被打爆,电话铃声此起彼伏,来电来访应接不暇,反映的用热问题参差不齐、多如繁星。公司客服工作人员认真接听着每一个用户电话,边听边写,边解说边记录,并第一时间告知坚守在小区的售后服务人员,前去现场进行处置。

    供热初期又是一个特殊时期,无论是生产一线,还是供热小区,还是管网现场、还是······随处可见大家忙碌的身影,个个不怕苦、不怕累、不怕脏,虽然身上沾满了泥土,污水浸湿了衣物,但从没有抱怨,兢兢业业战斗在一线,工作忙起来也常常因维修业务量大,耽搁了吃午饭,顾不上擦去脸上的污渍、顾不上拍身上的泥土、顾不上换身干净的衣服...用实际行动诠释着“特别能吃苦、特别能战斗”的热力人精神,人人为确保供热平稳运行付出了辛苦的努力和汗水。

    为了让冰冷的管道变得滚热,大家不论是在挑灯夜战的凄冷夜晚,还是在寒风的冷冽白日;不管是在脏污阴冷的地沟,还是狭小的管道间,他们把那颗火热的心,那份热忱的激情,还有那流着热血的身体,全部都倾注在每一个现场,把每一个英俊、威武的身影留在了每一个人心中。

        寒冬来了,供热忙,大家用实际行动赢得了用户的认可,赢得了百姓的理解;热力人将不忘初心,牢记“尽职尽责传递温暖,全心全意服务万家”的企业使命,践行到实际行动中去。